京山市中等职业技术学校京山职校

一、概述

（一）专业名称：高铁乘务。

（二）专业含义：本专业主要培养从事高铁乘务、乘服的中级专业

技能人才。

（三）招生条件：

①初中毕业生或具有同等学历者；

②男女比例1:5；

③五官端正，皮肤状态良好，形体匀称，形象气质佳；

④女身高163cm至173cm，男身高173cm至180cm；

⑤体重（kg）=[身高（cm）-110]±[身高（cm）-110]×10%；

⑥无“X”形腿，“O” 形腿,无四环素牙，无纹身等形体特征；

⑦身体健康，无传染病，无重大病史，无精神病史；

⑧身体裸露部分无疤痕，无腋臭；

⑨嗅觉正常，双眼矫正视力在视力(E型)表上不低于4.8，无色盲，无色弱。

政审要求：未受到刑事处罚和劳动教养处罚，未被国家机关侦查、起诉、审判，无其他严重违法行为，未参加非法组织，现实表现良好，品行端正。

（四）学制：3年，在校学习2年，高铁、动车上实习1年。

（五）教学模式：理论教学与课内实训、高铁课外顶岗实习相结合。

二、培养目标

本专业旨在培养德、智、体、美全面发展，能适应社会主义市场经济建设需要的高速铁路及CRH动车组乘务员、乘服员及相关服务人员。

毕业生应掌握良好的服务理念，拥有高度责任心，具备乘务员专业技能及职业素养。具体应达到以下要求：

1、具有坚定正确的政治方向，树立正确的人生观、世界观、价值观，具有良好的道德情操和自主学习的能力。

2、熟练掌握计算机系统操作、文字录入、常用办公软件的应用和计算机硬件的基本维护等技能。

3、熟练掌握旅游服务和酒店管理的有关知识和技能。

4、能够运用高铁乘务知识开展行李服务、引导服务等乘务旅客服务。

5、通过学习高铁旅客运输知识，掌握旅客的运输流程及相应注意事项。

6、掌握高铁乘务的语言交际基本原则、技巧以及礼仪，普通话水平应达到较高水平，另外还应能够运用英语进行简单的乘务对话。

7、学生毕业时，可取得国家承认的京山县中等职业技术学校毕业证书，通过职业技能鉴定考试合格后，至少获得一种与本专业相关的中级职业资格证书。

三、高铁乘务专业就业方向

学生毕业时，可以安排在兰州、西安、郑州、武汉、南昌和广州六大铁路局的兰州、西安、洛阳、郑州、武汉、南昌、长沙南、广州南、广州东、深圳北、海口、三亚等12个站点的高铁和动车上就业。

四、课程设置及要点

1、公共课

语文、数学、计算机基础、体育、音乐、美术、职业指导。

2、专业基础课及专业课

旅游概论、旅客运输、铁路基本安全常识、公共关系学、形体训练、高铁服务英语、客运安检、列车乘务、列车服务、劳动安全卫生、民俗知识、礼仪化妆、旅游地理、普通话等。

3、实习、实训课

应熟练掌握文字录入、计算机办公自动化、旅客证件和人身检查技巧、危险货物的识别方法等课程内容，并通过强化普通话和英语口语训练，增强口头表达能力，且对形体、化妆有一定的认识和自我美化技能，此外通过校企合作顶岗实习，以达到培养目标所要求的技能水平。

五、教育教学活动安排表

京山职业技术学校高铁乘务专业 教 学 计 划